【优化营商环境】大理经开区创新“三式服务” 打造暖心营商新标杆

近年来，大理经开区企业服务中心（以下简称“中心”）聚焦企业全生命周期需求，推出“滴灌式”“点餐式”“暖心式”定制化服务。

01精准“滴灌”解难题惠企服务直击痛点

以“滴灌式”服务精准对接企业需求，建立个性化清单管理机制。区内企业反映建设项目用地树木移栽相关问题后，中心立即联动职能部门现场勘查，快速完成附着物清理；针对上登工业园区道路车辆乱停乱放、占道经营等投诉问题，多部门联合开展专项整治，规范货车停放、清理占道摊点30余处，有效提升园区形象。

数据显示，2024年中心累计开展服务265次，协调解决要素保障、审批事项等7大类诉求，其中45项用地用工难题、71项审批堵点得到高效办结，企业诉求解决率达94.8%。“像给幼苗精准施肥一样，我们把解决企业急难愁盼化为‘营养液’。”中心负责人介绍。

02企业“点餐”政府“配菜”审批服务提速增效

中心创新推出308项帮办代办清单，企业可自主“点单”。大理洁辉洗涤工厂办理投资备案证时，专员全程代录信息，5个工作日内即完成审批；大理鑫善源旅游开发有限责任公司等企业通过“跑腿代办”实现只跑一次、一次拿证。据统计，中心全年累计办理49件审批代办业务，并额外承接20余项清单外需求，包括协调档案移交、用电对接等延伸服务。

“从‘大厅等办’到‘上门帮办’，现在连电脑操作都有专员帮忙。”大理洁辉洗涤工厂负责人感慨，这种“有求必应、无事不扰”的服务模式深得人心。

03暖心护航“软环境”筑巢引凤稳人才

服务延伸至企业“生活圈”，全年主动走访企业67次，破解职工出行、子女就学等后顾之忧。针对上登工业园区通勤需求，联合公交公司优化专线班次，新增3个站点；统筹解决17名职工子女就近入学，实现“入学需求100%响应”。此外，组织联谊交友、篮球联赛等活动，增强职工归属感。“孩子能就近上学，我们工作更安心了！”一位上登先进装备制造产业园区内的企业职工道出心声。

从“一件事一次办”到“未诉先办”，大理经开区深化投资放心、发展安心、办事省心、服务暖心、生活舒心的“五心级”服务，培育营商环境发展沃土，营商环境“软实力”正转化为经济发展“硬支撑”。截至目前，中心累计为华晟新能源、正信光电等118家企业解决214项诉求，以精细化服务擦亮“暖心经开”营商环境品牌。